Интернет магазин
Корзина (0)
Товары в корзине
Итого:
svetilniktop.ru +7 (926) 837-14-79 +7 (926) 837-14-79 svetilniktop@yandex.ru с 10:00 до 19:00 $$$
117420Москва

+7 (926) 837-14-79

ежедневно с 10:00 до 19:00

Шоу-рум обоев в Москве

Большой выбор новых коллекций обоев для стен в наличии и под заказ!
г. Москва, Профсоюзная дом 93, корпус А, офис 15

Шоу-рум обоев в Москве
Новые коллекции обоев

Предлагаем вашему вниманию множество новинок, а также топовые коллекции этого года. Самые разумные цены и опытные менеджеры!

Новые коллекции обоев
Главная » Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Возврат товара

Обращаем внимание: чтобы вернуть товар по определенным причинам, сделать обмен нужно приехать к нам в шоу-рум недалеко от станции Беляево.

Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Водители, работающие в транспортной компании, не отвечают за возврат и обмен.

  • Если вы приобрели хороший товар, соответствующий высокому качеству, но хотите его вернуть, сделать это важно не позже 14 дней. Главное при возврате помнить, товар должен быть в надлежащем виде, в упаковке со всеми ярлыками, бирками и этикетками. Обязательно наличие документов, подтверждающих покупку в интернет-магазине Svetilniktop.ru.

 

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Мы очень ценим отзывы наших клиентов и невероятны рады, когда они положительные. Мы работаем над улучшением сервиса, и конечно же об возможности возврата на период 14 дней. Доставка оплачивается покупателем.

Условия для возврата товара хорошего качества

Возврат возможен если:

  • Товар куплен без предзаказа с фабрики;
  • Товар возвращается в оригинальном виде, без следов открытия, все бирки, ярлыки, пломбы на местах;
  • Есть документы, подтверждающие покупку в интернет-магазине Svetilniktop.ru.

 

Порядок возврата товара:

  • Первая задача – дать нам знать о том, что вы хотите вернуть товар или обменять его. Только сделать это нужно не позднее 14 дней с даты получения. Связаться с нами можно позвонив по телефону: +7 (926) 837-14-79 или написав письмо на почту: svetilniktop@yandex.ru;
  • После того, как мы с вами выберем день вашего приезда к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, вы можете приехать к нам для возвращения товара. Если вам удобнее, то товар можно отправить транспортной компанией. В таком случае клиент оплачивает доставку;
  • Если все пункты выполнены, то решение данного вопроса будет максимально легким и быстрым. Если вы покупали товар за наличные, то деньги мы отдаем сразу, если при помощи карты, то 5 будних дней.

 

Бракованные товары возвращать можно в течение 60 дней с даты покупки. При возврате важно вернуть все, что относится к товару. Это фирменная упаковка с этикетами, ярлыками и пломбами. Если брак обнаружен после поклейки, то нужно сделать фотографии брака крупным планом несколько штук и этикетки на фоне брака. Нужно предоставить документы, доказывающие покупку в интернет-магазине Svetilniktop.ru. Оправьте письмо нам на почту с этими файлами.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

По опыту заметили, что некоторые покупают настенные обои и лишь через время приступают к отделке, из-за чего брак обнаруживается намного позже. Поэтому на такой случай мы предусмотрели возможность вернуть товар в течение 60 дней с дня приобретения, ведь на 100% процентов его исключить нельзя, а маленький процент таких случае все же есть.

Главное не волноваться в таких ситуациях, ведь время на решение данной проблемы достаточно и многих усилий не требуется. Кроме того, вы можете попросить сделать обмен на аналогичные товары.  

Для произведения возврата нужно:

  • Вернуть все, что относится к товару: упаковку, этикетки, бирки;
  • Если рулон поклеен, то сделайте несколько фото брака крупным планом и фото этикетки на фоне брака;
  • В качестве подтверждения покупки в интернет-магазине Svetilniktop.ru. нужно предоставить документы.
  • Фотографии с браком необходимо отправить с письмом на почту: svetilniktop@yandex.ru.

 

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Позвоните нам по номеру телефона: +7 (926) 837-14-79 или напишите на электронную почту: svetilniktop@yandex.ru. Отправляя письмо, прикрепите фотографии с документами. Главное, сделайте это не позже 60 дней;
  • Ниже можно заполнить форму обратной связи;
  • Мы выберем с вами день, и вы подъедите к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возврата товара с браком. Если вы не в Москве, вопрос с возвратом мы готовы урегулировать;
  • Время на возврат денег варьируется от 3 до 20 дней, в зависимости от сложности экспертизы. В среднем, 5 будних дней – срок возврата денег.

 

Если брак подтверждается, то мы возьмем расходы за доставку на себя.